По всем проблемам, связанным с мониторингом школьников, обращаться на почту as@iac.su (обязательно описать проблему, указать школу, класс, фамилию, имя и логин ученика в текстовом формате, пригодном для копирования, не изображением). Также можно обратиться по номеру телефона 233-43-48.
Пароли пользователей совпадают с начальными паролями от личных кабинетов на сайте portfolioperm.ru. Чтобы их получить, необходимо в личном кабинете школы на странице https://portfolioperm.ru/school/doadmin/ostudent/ отметить детей галочками и в действиях выбрать "напечатать начальные пароли".